Política de Moderação

Última atualização: 15 de setembro de 2026

Esta política explica como o Dvar recebe denúncias e notificações, modera conteúdo e garante ao usuário afetado o direito de saber o motivo e de recorrer, em linha com os Termos de Uso e as Diretrizes da Comunidade.

1. Como denunciar

Qualquer usuário logado pode denunciar um post, comentário, estudo, devocional, comunidade, perfil ou mensagem recebida pela opção “Denunciar” (ela não aparece no seu próprio conteúdo). Você escolhe um motivo — Spam, Assédio, Discurso de ódio, Desinformação, Conteúdo inapropriado ou Outro — e pode adicionar detalhes.

Mensagens só podem ser denunciadas por quem participa da conversa;
Não é possível abrir nova denúncia sobre o mesmo alvo enquanto a anterior estiver em análise, e há um limite de denúncias por usuário a cada 24 horas;
A identidade de quem denunciou não é revelada ao denunciado, e quem denunciou não recebe atualizações sobre a decisão.

2. Notificação de conteúdo ilícito (inclusive sem conta)

Qualquer pessoa pode notificar conteúdo que considere ilegal — como crimes contra a honra, violação de direitos autorais, exposição de intimidade ou conteúdo envolvendo crianças e adolescentes — pelo formulário em dvar.com.br/denuncia-extrajudicial. Cada notificação recebe um número de protocolo por e-mail, é analisada pela equipe de moderação e respondida com o resultado. Notificações sobre crianças e adolescentes têm prioridade.

3. Bloqueio

Independentemente de denúncia, você pode bloquear qualquer usuário no perfil, em uma publicação, comentário ou conversa. O bloqueio desfaz os follows, impede mensagens, menções, marcações, convites e interações, e esconde o conteúdo de cada um para o outro. A pessoa bloqueada não é avisada. Você pode desbloquear nas configurações.

4. Como analisamos

Denúncias sobre o mesmo conteúdo são agrupadas e analisadas pela equipe de moderação, que avalia o contexto, o histórico de conduta e a gravidade. Nossa meta é analisar denúncias, notificações e recursos em até 7 dias; itens acima desse prazo são destacados para a equipe. Ao analisar uma mensagem denunciada, o moderador vê apenas a mensagem e até 10 mensagens próximas da mesma conversa, e esse acesso é registrado. Toda decisão é registrada em log de auditoria.

5. Ações possíveis

Arquivamento da denúncia, quando não há violação;
Remoção do conteúdo: posts, comentários e mensagens são ocultados, e estudos e devocionais deixam de ser públicos;
Suspensão de uma comunidade;
Advertência ao usuário responsável;
Suspensão temporária da conta, com encerramento das sessões ativas;
Banimento permanente em casos graves ou reincidentes.

Administradores de grupos e equipes de comunidades moderam seus próprios espaços; grupos e comunidades que violarem as diretrizes repetidamente podem ser suspensos pela equipe do Dvar.

6. Aviso ao usuário afetado

Toda ação (exceto o arquivamento) exige um motivo por escrito, enviado ao usuário afetado por notificação no Dvar e por e-mail, junto com as instruções de recurso. As decisões sobre sua conta e seu conteúdo ficam disponíveis em Configurações → Moderação.

7. Recurso

Você pode recorrer de remoções de conteúdo, suspensões e banimentos em até 30 dias, uma vez por decisão, em Configurações → Moderação — ou, se a conta estiver suspensa ou banida, na página exibida ao entrar;
O recurso é decidido por um moderador diferente de quem tomou a decisão original;
Se o recurso for aceito, a ação é revertida (o conteúdo volta a ser exibido ou a conta é reativada; estudos e devocionais podem ser publicados novamente pelo autor). Em qualquer caso, você recebe a decisão e a justificativa.

8. Contato

Dúvidas sobre esta política: contato@dvar.com.br.

1. Como denunciar

Mensagens só podem ser denunciadas por quem participa da conversa;

Não é possível abrir nova denúncia sobre o mesmo alvo enquanto a anterior estiver em análise, e há um limite de denúncias por usuário a cada 24 horas;

A identidade de quem denunciou não é revelada ao denunciado, e quem denunciou não recebe atualizações sobre a decisão.

2. Notificação de conteúdo ilícito (inclusive sem conta)

3. Bloqueio

4. Como analisamos

5. Ações possíveis

Arquivamento da denúncia, quando não há violação;

Remoção do conteúdo: posts, comentários e mensagens são ocultados, e estudos e devocionais deixam de ser públicos;

Suspensão de uma comunidade;

Advertência ao usuário responsável;

Suspensão temporária da conta, com encerramento das sessões ativas;

Banimento permanente em casos graves ou reincidentes.

Administradores de grupos e equipes de comunidades moderam seus próprios espaços; grupos e comunidades que violarem as diretrizes repetidamente podem ser suspensos pela equipe do Dvar.

7. Recurso

Você pode recorrer de remoções de conteúdo, suspensões e banimentos em até 30 dias, uma vez por decisão, em Configurações → Moderação — ou, se a conta estiver suspensa ou banida, na página exibida ao entrar;

O recurso é decidido por um moderador diferente de quem tomou a decisão original;

Se o recurso for aceito, a ação é revertida (o conteúdo volta a ser exibido ou a conta é reativada; estudos e devocionais podem ser publicados novamente pelo autor). Em qualquer caso, você recebe a decisão e a justificativa.